Рекомендации по настройке телефонов на базе Android

Операционная система Android может препятствовать работе Diaverse в фоновом режиме. Из-за этого возникают проблемы с отображением пройденных шагов и расстояния. Рекомендуем заходить в Diaverse хотя бы один раз в день, желательно утром, чтобы убедиться, что приложение работает. Также рекомендуется запускать Diaverse несколько раз в день, чтобы система не закрыла приложение.

Устройства и системы Android сильно различаются, каждый производитель задаёт свои системные настройки. Некоторые настройки могут повлиять на производительность Diaverse. Если приложение работает некорректно, воспользуйтесь приведёнными ниже советами по устранению неполадок. Если вы найдете лучшее решение, напишите в саппорт через Diaverse Game Bot, и мы вознаградим вас токенами компании.

Устранение неполадок

Пожалуйста, ознакомьтесь с рекомендациями и убедитесь, что Diaverse работает в фоновом режиме.

Samsung

1. Отключите оптимизацию батареи.

Перейдите в настройки, откройте вкладку «Приложения». Найдите приложение Diaverse. Откройте информацию о приложении и нажмите на параметр «Батарея». В списке опций выберите значение «Не ограничено».

2. Разрешить использование фоновых данных. Перейдите в настройки, откройте вкладку «Приложения». Найдите приложение Diaverse. Откройте информацию о приложении и нажмите на параметр «Мобильные данные». В открывшемся окне выберите значение «Разрешение на фоновые данные».

3. Приложения-очистители, такие как Clean Master, закрывают приложения, работающие в фоновом режиме. Если на вашем телефоне установлены эти приложения, добавьте Diaverse в их список игнорирования.

4. Включите уведомления для Diaverse в настройках телефона, если вы не сделали этого ранее. Diaverse может работать некорректно, если уведомления отключены.

Huawei

Сначала проверьте версию EMUI на вашем смартфоне. Зайдите в настройки и перейдите в подменю «О телефоне». Там будет указана версия EMUI.

Для версии EMUI v. 3

Диспетчер телефона -> Настройки (вверху справа) -> Защищённые приложения -> найти Diaverse -> включить его.

Диспетчер телефона -> Диспетчер автозагрузки -> найти Diaverse -> включить его.

Нажмите кнопку «Обзор» на телефоне, чтобы открыть список недавно использованных приложений -> найдите Diaverse -> нажмите и проведите пальцем вниз -> нажмите кнопку «Блокировать».

Для версии EMUI v. 5

Диспетчер телефона -> Очистка экрана блокировки (смахните вправо на вторую страницу) -> найдите Diaverse -> выключите его.

Нажмите кнопку «Обзор» на телефоне, чтобы открыть список недавно использованных приложений -> найдите Diaverse -> нажмите и проведите пальцем вниз по Diaverse -> нажмите кнопку блокировки.

Перейдите в «Настройки мобильного устройства» -> «Приложения» -> «Настройки» -> «Специальный доступ» -> «Игнорировать оптимизацию батареи» -> «Найти Diaverse» (нажмите стрелку раскрывающегося списка, чтобы просмотреть все приложения) -> выберите «Разрешить».

Для версии EMUI v. 8

Диспетчер телефона -> Запуск -> Найти Diaverse -> коснитесь и измените настройку на «Управление вручную», а также включите «Автозапуск», «Вторичный запуск» и «Запуск в фоновом режиме».

Нажмите кнопку обзора на телефоне, чтобы открыть список недавно использованных приложений -> найдите Diaverse -> нажмите и проведите пальцем вниз по Diaverse -> нажмите кнопку блокировки.

Перейдите в «Настройки мобильного устройства» -> «Приложения и уведомления» -> «Приложения» -> «Настройки» -> «Специальный доступ» -> «Игнорировать оптимизацию батареи» -> найдите Diaverse (нажмите стрелку раскрывающегося списка, чтобы просмотреть все приложения) -> выберите «Разрешить».

Xiaomi

Перейдите в «Настройки мобильного устройства» -> «Батарея и производительность» -> найдите «Экономия заряда» -> выберите приложения -> найдите Diaverse -> выберите «Без ограничений».

Зайдите в «Настройки мобильного устройства» -> «Разрешения» -> «Автозапуск» -> найдите Diaverse -> включите разрешение.

Нажмите кнопку «Обзор», чтобы открыть список недавно использованных приложений -> найдите Diaverse -> нажмите и проведите пальцем вниз -> нажмите кнопку «Блокировать».

Google Pixel

Версии ОС ниже 9.0

Настройки -> Батарея -> нажмите кнопку «Дополнительные параметры» (...) в правом верхнем углу -> Оптимизация батареи -> коснитесь стрелки раскрывающегося списка и выберите «Все приложения» -> найдите Diaverse -> выберите «Не оптимизировать».

Версия ОС 9.0 или выше

Настройки -> Приложения и уведомления -> коснитесь стрелки раскрывающегося списка внизу -> коснитесь «Доступ к специальным приложениям» -> выберите «Оптимизация батареи» -> коснитесь стрелки раскрывающегося списка и выберите «Все приложения» -> найдите Diaverse -> выберите «Не оптимизировать».

Oneplus

Перейдите в «Настройки мобильного устройства» -> «Батарея» -> «Оптимизация батареи» -> коснитесь стрелки раскрывающегося списка и выберите «Все приложения» -> найдите Diaverse -> установите для него значение «Не оптимизировать».

Sony

Настройки -> Батарея -> нажмите кнопку «Дополнительные параметры» (...) в правом верхнем углу -> Оптимизация батареи -> Приложения -> найти Diaverse -> выберите «Не оптимизировать».

LG

Настройки -> Экономия заряда батареи и энергии -> Экономия заряда -> нажмите «Ограничить приложения в фоновом режиме» -> найдите Diaverse -> установите для него значение «Без ограничений».

Motorola

Перейдите в «Настройки мобильного устройства» -> «Батарея» -> «Режим STAMINA» -> найдите Diaverse -> отключите режим STAMINA для Diaverse.

Перейдите в «Настройки мобильного телефона» -> «Батарея» -> нажмите кнопку «⋮» в правом верхнем углу -> «Оптимизация батареи» -> коснитесь стрелки раскрывающегося списка и выберите «Все приложения» -> найдите Diaverse -> установите для него значение «Не оптимизировать» -> выберите «Готово».

HTC

Перейдите в «Настройки мобильного устройства» -> «Питание» -> «Оптимизация батареи» -> найдите Diaverse -> выберите значение «Не оптимизировать».

ZTE

Перейдите в «Настройки мобильного телефона» -> «Батарея» -> нажмите «⋮» в правом верхнем углу -> «Оптимизация батареи» -> переключите список «Неоптимизированные» на «Все приложения», нажав стрелку раскрывающегося списка -> найдите Diaverse -> Установите для него значение «Не оптимизировать -> нажмите «Готово».

Oppo

1. Убедитесь, что ваше устройство Oppo работает на последней версии программного обеспечения. Проверьте наличие обновлений в разделе «Настройки» и установите их, если они доступны. Обновления могут включать исправления ошибок, которые могут помочь решить проблему с шагомером.

2. Перейдите в «Настройки мобильного устройства» -> «Батарея» -> «Энергосбережение» -> найдите Diaverse -> отключите «Отключение в фоновом режиме» и «Оптимизация ненормальных приложений».

Диспетчер телефона -> Разрешения конфиденциальности -> Диспетчер запуска -> найти Diaverse -> включите разрешение.

Vivo

1. Войдите в Настройки > Батарея > Высокое энергопотребление в фоновом режиме (На телефонах с Funtouch OS версии ниже 3.0 зайдите в i Manager > Управление энергопотреблением > Высокое энергопотребление), найдите Diaverse и включите его.

2. Войдите в Настройки > Дополнительные настройки > Приложения > найдите Diaverse и включите Автозапуск (На телефонах с Funtouch OS версии 2.6 и ниже зайдите в i Manager > Управление приложениями > Автозапуск).

Другие устройства и системы

Перейдите в «Настройки мобильного устройства» и проверьте, доступны ли следующие настройки:

• оптимизация батареи (отключите оптимизацию батареи для Diaverse);

• оптимизация приложений (отключите оптимизацию батареи для Diaverse);

• настройки автозапуска (включить автозапуск для Diaverse).

Если наши рекомендации не помогли решить проблему, обратитесь в саппорт Diaverse, отправив сообщение через бота.