Регламент начислений и работы поддержки

• Саппорт работает по будням с 9:00 до 19:00 по МСК, суббота и воскресенье — выходные.

• Все заявки обрабатываются в течение 2 дней, а решаются они в течение 14 рабочих дней.

• Награды за активности, рекорды, марафоны начисляются в течение 7 рабочих дней после публикации результатов.

• Вопросы, связанные с начислением игровых сущностей, решаются в течение 7 рабочих дней.

• Все оплаты отражаются на аккаунте пилота в промежутке от 5 минут до 24 часов. Но бывает, то транзакция зависает, и приходится подождать до 7 рабочих дней.

• Вывод USDT с баланса — до 7 рабочих дней, с Daily Profit в Dia Profit Pool — до 7 рабочих дней.

• Срок переноса аккаунта другому пользователю после продажи — до 15 дней, вывод средств — до 30 дней после передачи аккаунта.

• Снятие блокировки в чате от Хомяковски осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента обращения. А вот за нарушение правил можно получить как ограничение от 1 дня до 3 месяцев, так и полный бан, в зависимости от тяжести нарушения.